做生意的也很難，有的顧客很刁鉆，有點問題就揪住不放，讓腰帶廠家大傷腦筋。市民周先生購買了品牌腰帶后，擔心買到的是假貨，市民周先生回家后便到該品牌網站上查詢相應款型。熬了一宿，比對了十萬多張圖片后，他也沒有查到自己所購買的款型。一怒之下，他到商場討說法，同時索要“熬夜費”。
一個星期前，50多歲的周先生在新街口一商場購買了一條價值300多元的某品牌腰帶。這還是周先生頭一回買這么貴的腰帶，回到家后，他便愛不釋手地拿著腰帶反復端詳?？粗粗?，周先生心里開始犯嘀咕了，這腰帶的商標好像有點歪，做工也有些毛糙，不會是假貨吧？想想不放心，周先生便打開電腦，上網找到了該品牌的官方網站，網站上提供了該品牌腰帶的十萬多個款型圖片。“如果我能查到，那肯定是真的。”周先生開始比對圖片，可熬了整整一宿，將十萬多張圖片看完，也沒有找到自己所購腰帶的款型。這下，周先生來火了，“肯定是假貨。”
第二天一早，周先生也顧不得休息，就奔到商場，稱腰帶是假貨。“這不可能，我們是該品牌的授權經銷商，各種手續齊全，貨品都是廠家直接發貨，不可能是假貨。”商場負責人表示，如果周先生對貨品不滿意，商場可以為他辦理退貨。“不是假貨怎么在官網上查不到對應圖片？”周先生反問，“想退貨了事，沒這么簡單，我熬了一夜查圖片，你們得賠償我精神損失費，否則你們別想做生意。”
見周先生開始耍橫，商場便向新街口商圈聯合人民調解委員會求助。在調解現場，商場負責人提出了兩套解決方案，一是為周先生辦理退貨；二是將腰帶送權威機構檢測，如果是假貨，商場承擔檢測費用并對周先生作出賠償，如果是真的，那么周先生承擔檢測費用。對此，周先生表示愿意選擇第二套方案。于是，商場負責人當場打電話給一家權威檢測機構，機構工作人員表示，檢測費用約2000元，檢測是破壞性的，而且只能檢測腰帶的質量問題，不能檢測品牌真偽。
聽到這番話后，周先生心里直打鼓，悄聲對調解員說：“我還是不檢測了吧，萬一檢測出來是真的怎么辦？”“那你想怎么解決呢？”調解員問他。“光退貨不行，至少還得給點精神損失費吧，我熬了一夜呢！”周先生又問調解員，按照法律規定，現在精神損失費的賠償標準是多少。“這就不好說了，視具體情況而定，幾千、幾萬的都有。”調解員說。“倒不用幾萬那么多。”周先生說。
經過一番調解，周先生最終選擇了退貨，商場方面則一次性支付周先生400元，多余的貨款就當是給他的打車費用。
