現在網上的假貨真是太多了,不管什么東西,都可以造假,網上賣假貨確實成本也低廉,近日商先生就上了一次當,要維權也較難。今年8月4日,他在某團購網網站花87元購買了原價436元的斯巴圖皮具禮盒一套,其中包含一條意大利進口真皮腰帶和一個牛皮錢包。10月23日,商先生發現使用中的腰帶保護膜開始脫落,在仔細查看了裸露出來的腰帶材質后,商先生現根本不是牛皮的,而且腰帶還出現了嚴重的彎折現象,看起來像是人造革的。
“腰帶質量也太差了。”商先生介紹說,他買的腰帶8月中旬到貨,是用一個紙盒包裝的,沒有關于產品的任何說明,“當時也沒在意,直到9月份才拿出來用,這總共才用了一個多月。”商先生告訴記者,發現被騙后,他立即撥打了某團購網客服熱線,工作人員回復說,必須出具權威部門的質檢報告,某團購網才能給其退款。
商先生認為,做質檢報告不但價格昂貴,而且占用很多時間,商家這樣的回復,讓他懷疑是對方為推脫責任而故意刁難消費者。
某團購網:未作出答復
上午10點左右,記者就此事撥打了某團購網客服電話,接電話的工作人員詳細記錄了信息,表示會及時聯系相關負責人做出回復。截至下午兩點半,記者一直未接到回復,于是再次撥打了某團購網客服熱線,客服人員表示會再催促相關人員做出回復。
截至記者發稿前,一直未接到某團購網的回復。
律師:消費者可先向對方索要合格證明
隨后,記者就此事咨詢了山東元鼎律師事務所的李瑞敏律師,李律師表示,如果消費者認為皮帶不是牛皮的,那么團購網站和商家是有連帶責任的,消費者可以找任何一方維權。產品的外包裝上應該有產品的顏色、尺寸、材質、生產廠家、生產地址等方面的說明,如果沒有就屬于“三無產品”。消費者既然找到團購網站,那么就有權利要求網站出具產品檢驗合格的證明。
“舉證責任落到團購網站一方。”李律師提醒說,如果對方拿不出質量檢驗合格的證明,就證明產品是假貨,消費者也沒有必要再做質檢報告。